İptal ve İade Koşulları

1. Dijital Ürün/Hizmet Kapsamı

SeferKayıt (seferkayit.com) üzerinden satın alınan tüm paketler, U-ETDS sefer bildirimi yapılması amacıyla tasarlanmış dijital kredilerden oluşmaktadır. Krediler tamamen dijital ortamda sunulan ve ödeme gerçekleştiği anda kullanıcının hesabına yüklenen anlık gayrimaddi ürünlerdir.

2. Cayma Hakkı İstisnası

Tüketici mevzuatı (özellikle Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 15/1-ğ) gereğince, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmelerde tüketicinin cayma hakkı bulunmamaktadır.

Bu kapsamda, seferkayit.com üzerinden satın alınmış ve üye hesabına yüklenmiş olan bildirim kredileri için cayma hakkı kullanılamaz ve ücret iadesi talep edilemez.

3. İstisnai İade Koşulları

Kural olarak iade yapılmamakla birlikte, yalnızca aşağıdaki durumlarda istisnai olarak değerlendirme yapılabilir:

• Sistemsel Hata: Ödeme yapılmasına rağmen kredilerin hesaba yüklenmesinde sistemsel bir hata oluşursa ve bu durum teknik ekibimiz tarafından düzeltilemezse ilgili ücret iade edilir.
• Kullanılmamış Krediler: Alıcı satın aldığı kredilerden hiçbirini kullanmamış olması şartıyla, satın alma tarihinden itibaren 7 gün içinde yazılı başvuruda bulunursa, Satıcı'nın inisiyatifinde ve işlem masrafları (banka komisyonu vb.) düşülerek iade değerlendirilebilir. Kısmen de olsa kullanılmış paketlerin iadesi hiçbir şekilde mümkün değildir.

4. İade Süreci

İstisnai iade onayı alan işlemler için ücret iadesi, Alıcı'nın satın alma esnasında kullandığı kredi/banka kartına yapılır. İade tutarının karta yansıma süresi Alıcı'nın bankasına bağlı olarak değişiklik gösterebilir (genellikle 3-10 iş günü). Nakit, havale veya farklı bir ödeme yöntemine doğrudan iade yapılmaz.

5. İletişim

İptal, iade veya teknik aksaklıklarla ilgili her türlü talebinizi info@seferkayit.com e-posta adresi üzerinden fatura bilgileriniz ve sipariş numaranız (merchant_oid) ile birlikte bize iletebilirsiniz.